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sehr sinnvolle Informationen aus Ihren Suchabfragen erhalten. Möchten Sie z.B. wissen, wie viele Rechnungen diesen Monat ausgestellt wurden, so tragen Sie ein spezifisches Suchwort für Ihre Rechnungen ein und sehen Sie in Lookeen Analytics, wie viele Treffer als PDF-Datei es dazu gibt und in welchem Zeitraum sie liegen. Wer ist Ihr bester Kunden? Wann hat Ihr Unternehmen die meisten Supportanfragen erhalten? Es gibt viele Anwendungsszenarien für Lookeen Analytics.

Wie kann ich Reseller von Lookeen werden oder gibt es gar ein Affiliate Programm?

Wie würden uns freuen wenn Sie Lookeen auch Ihren Kunden anbieten würden. Um Reseller zu werden oder für Fragen über unsere Partnerschaften, wenden Sie sich an sales@lookeen.com.

Wir möchten in unserem Unternehmen Lookeen an einer Vielzahl von Arbeitsplätzen einrichten. Gibt es die Möglichkeit Lookeen über Gruppenrichtlinien auszuliefern?

Selbstverständlich kann Lookeen von Systemadministratoren über GPO´s unternehmensweit ausgeliefert werden. Hierzu haben wir eigene GPO´s, die wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen. Zusätzlich bieten wir Ihnen auf Anfrage auch ein ADM-File, das sie bequem auf Ihre Unternehmensbedürfnisse zuschneiden können.
Wenden Sie sich hierzu einfach an sales@lookeen.com.

Wird Lookout für Outlook 2007 oder Outlook 2010 zurückkehren?

Wir wissen es nicht, aber es scheint unwahrscheinlich.

Ist Lookout kompatibel zu Windows Vista, Windows 7 oder Outlook 2007 und 2010?

Wie uns einige Kunden berichten ist Lookout nicht kompatibel zu den neuen Betriebssystemen und Officeversionen.

Sollte ich ein Backup meines Lookeen Indexes machen, wenn ich ein Update mache oder eine neue Version installiere?

Nein, ein Backup ist nicht notwendig. Wenn Sie z.B. Ihr System neu installieren, können Sie den Index schnell wieder neu erstellen. Wenn Sie Ihre Indexdateien trotzdem sichern wollen, gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie ein Explorer-Fenster. Klicken Sie auf Extras -> Ordneroptionen -> Reiter "Ansicht" -> Aktivieren Sie im Fenster "Erweiterte Einstellungen" die Option "Alle Dateien und Ordner anzeigen".
Gehen Sie anschließend auf:
(Windows XP)
C:\Dokumente und Einstellungen\[IHR_PROFILNAME]\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Lookeen\[IHR_OUTLOOKPROFIL]

(Windows Vista oder Windows 7)
C:\Users\[IHR PROFILNAME]\AppData\Local\Lookeen\[IHR_OUTLOOKPROFIL]

Sicher Sie hier den Ordner "Index" und binden Ihn bei Bedarf an der gleichen Stelle wieder ein.

Was ist mit Lookout passiert?

Lookout wurde 2004 von Microsoft gekauft (Cnet).

Gibt es ein Produktblatt für Lookeen?

Ja, Sie können sich das Produktblatt hier herunterladen.

Ich habe von einer Lookeen Server Edition gehört. Wofür genau brauche ich das?

Die Lookeen Server Edition richtet sich hauptsächlich an Unternehmen, die Ihre Daten zentral indizieren wollen und verschiedene Indexe für unterschiedliche Gruppen erstellen möchten. Die Server Edition läuft als Service auf Ihrem Server. Sie können auf Ihrem Server zeitlich gesteuerte Indexe erstellen und diese dann über das Microsoft Windows Freigabesystem in Ihrem Netzwerk verteilen. Auch das inkrementelle Indizieren kann mit der SE zentral verwaltet werden. Benötigen Sie mehr Informationen über die Lookeen Server Edition oder möchten Sie es einfach mal ausprobieren? Schreiben sie uns einfach an sales@lookeen.com.

Warum reicht nicht die herkömmliche Suche?

Suchabfragen in Outlook® sind zeitaufwändig. Es dauert mitunter Minuten bis alle Datensätze durchsucht wurden und die Darstellung der Suchergebnisse ist unzureichend wenn Sie auf der Suche nach der Nadel im Heuhaufen sind. So verlieren Sie Zeit und finden selten oder nur mühselig das gewünschte Ergebnis.

Wofür brauche ich Lookeen?

Sie sind in Outlook® auf der Suche nach einem Stichwort oder Namen und wollen gleichzeitig in Ihren E-Mails, Kontakten, Dateianhängen, Terminen, Aufgaben oder Notizen und auch in allen Stores oder PST-Files suchen? Sie wollen Ihre Suchergebnisse innerhalb eines Wimpernschlags auch wenn die Suchabfrage weit mehr als 100.000 Datensätze bearbeiten muss? Sie wollen eine klare, strukturierte Darstellung Ihrer Suchergebnisse um sofort die Nadel im Heuhaufen zu finden? Sie vermissen in Outlook® 2007 oder 2010 das Tool Lookout und finden die Windows Desktop Search für E-Mails wenig komfortabel? Dann brauchen Sie Lookeen®! Outlook® ist mit seiner herkömmlichen Suche hoffnungslos überfordert.

Bieten sie Produkt Support für Lookeen® an?

Ja, in unserem Support Bereich erreichen Sie 24 Stunden am Tag per Supportformular unser Team. Es ist für unser Support Team auch meistens nützlich, wenn Sie einen aktuellen Logfile von Ihrem Lookeen System hinzufügen. Dazu gehen Sie in Ihrer Lookeen Toolbar einfach auch „Hilfe“->“Bericht senden…“ und beschreiben in dieser E-Mail Ihr Problem möglichst detailliert. Auch Screenshots helfen uns bei der Ursachensuche. Vergessen Sie nicht anzugeben, wie man Ihr Problem reproduzieren kann.

Ändern sich durch Lookeen® meine Outlook® Einstellungen und das Aussehen von Outlook®?

Lookeen® ist ein zu 100% in Outlook® integriertes Add-In und die professionelle Lösung für Outlook® Benutzer mit hohem E-Mail Eingang. Blitzschnell überblicken Sie all Ihre Stores und PST-Files oder können auf Knopfdruck Kommunikation zwischen Ihnen und einer weiteren Person darstellen. Oder Sie erstellen Kommunikationsreports im Handumdrehen und sparen damit Zeit und Geld – denn langes Suchen gehört der Vergangenheit an!

Ich habe bereits eine Lizenz für Lookeen 2.3 (oder älter). Warum sollte ich auf Lookeen 2010 upgraden?

Lookeen 2010 bietet Ihnen eine breite Palette an Verbesserungen und neuen Features. Angefangen bei dem Vorschaufenster im Outlook Format, über das Highlighting Ihrer Suchbegriffe, bis hin zu den abspeicherbaren Suchfavoriten hat Lookeen in der neuesten Version viele Neuheiten, die Ihren Arbeitsalltag vereinfachen und beschleunigen. Kunden, die bereits eine Lookeen Lizenz für Version 2.3 (oder älter) haben, bieten wir zu dem einen vergünstigten Preis für das Upgrade an.

Systemvoraussetzungen:

Ich benutze Microsoft Windows Server 2003. Muss ich dabei etwas beachten?

Unter Microsoft Windows Server 2003 benötigen Sie das Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package. Sie finden einen Download von Microsoft hier.

Bei der Benutzung von Lookeen® mit Exchange, funktioniert Lookeen® mit IMAP?

Ja.

Brauche ich .NET und was ist das? Wo kann ich es mir herunterladen?

Ja, Sie benötigen mindestens .NET 3.5 und das dazugehörige .NET 3.5 Service Pack 1 auf Ihrem Rechner. Dies ist eine Plattform für Programme, die mit unterstützenden Programmen entwickelt wurden. In den meisten Fällen ist diese Software bereits auf Ihrem Rechner installiert, wenn nicht können Sie sich hier .NET 3.5 herunterladen.
Hier finden Sie das .NET 3.5 Service Pack 1.

Bei der Benutzung von Lookeen® mit Exchange, funktioniert Lookeen® mit Public Folders?

Ja, Public Folder werden unterstützt.

Ich benutze mehrere E-Mail Profile in Outlook®, unterstützt Lookeen® diese?

Lookeen® unterstützt mehrere E-Mail Profile.

Gibt es eine Lookeen® Version auch für Apple Mac und Lotus Notes?

Ist in der Planung!

Funktioniert Lookeen® auch mit Outlook® Express, Webaccess und Windows Live Mail?

Ist in der Planung!

Funktioniert Lookeen mit Zarafa als Alternative zu Exchange Server, bzw. wird Kerio als Mailserver unterstützt?

Ist in der Planung!

Ist Lookeen® kompatibel zu anderen Outlook® Add-Ins?

Derzeit sind uns keine Inkompatibilitäten zu anderen Outlook® Add-Ins bekannt. Bei dennoch auftretenden Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Welchen Rechner benötige ich um Lookeen® optimal nutzen zu können?

Sie benötigen einen IBM oder kompatiblen Pentium® (700 MHz oder höher) mit 512 MB RAM oder höher, 100 MB Festplattenspeicher für Installation und eine Grafikkarte mit folgender Mindestauflösung: SVGA 800x600 mit 256 Farben (1024 x 768 mit 16-Bit empfohlen).

Muss ich zuerst Lookeen 2.x installieren um Lookeen 2010 nutzen zu können?

Nein.

Mit welchem Microsoft® Office funktioniert Lookeen®?

Es läuft unter Microsoft® Office 2003, 2007 und 2010. In diesen Office Paketen ist Outlook® 2003, Outlook® 2007 und Outlook® 2010 enthalten.

Kann ich Lookeen® mit Outlook® Exchange nutzen?

Ja, Sie können Lookeen® mit Outlook® Exchange benutzen.

Welches Betriebssystem benötigt Lookeen?

Lookeen benötigt Microsoft Windows XP, Windows Vista oder Windows 7.

Funktioniert Lookeen auch, wenn ich die Microsoft Desktop Search oder die Google Desktop Search installiert habe?

Ja.

Funktioniert Lookeen auch mit Citrix und Terminalservern?

Ja, Lookeen läuft problemlos auf Citrix oder Terminalservern.

Muss ich zuerst Lookeen 2.x installieren um Lookeen 2010 nutzen zu können?

Nein.

Ist Lookeen kompatibel zu Windows Serverversionen?

Ja. Sie können Lookeen mit Windows Server 2003 oder Windows Server 2008 benutzen.

Unterstützt Lookeen Windows 7?

Ja, Lookeen unterstützt Windows 7 und ist vollständig kompatibel.

Läuft Lookeen unter Office 2010/Outlook 2010?

Bitte beachten Sie, dass Outlook 2010 sich derzeit noch im BETA-Stadium befindet. So lange Outlook 2010 nicht als offizielle Releaseversion von Microsoft veröffentlicht wurde, können wir eine 100%ige Kompatibilität nicht gewährleisten. Ebenso nutzen viele Windows 7 und Office 2010 User das .NET 4.0 Framework BETA - auch dieses befindet sich noch im BETA-Stadium. Lookeen ist 100% kompatibel zur letzten offiziellen Releaseversion des Frameworks .NET 3.5.

Ich habe ein 64bit Betriebssystem und kann Lookeen darauf nicht nutzen - was kann ich tun?

Normalerweise läuft Lookeen auf 64bit Systemen problemlos. Sollte Sie Lookeen mal nicht nutzen können, so isolieren Sie bitte die Datei redemption.dll. Eine einfache Anleitung dazu finden Sie hier: http://support.microsoft.com/kb/281335

Technische Details:

Habe ich auch die Möglichkeit Bilddateien zu indizieren?

Ja. Bilddateien (z.B. .jpg oder .bmp) werden anhand Ihres Namens indiziert. Diese können dann via Lookeen gefunden werden und Sie können die Bilder auch in der Vorschau anschauen.

Ich möchte Lookeen auf einem Terminalserver installieren. Brauche ich hierzu eine Lizenz pro Installation oder ist das abhängig von den Benutzern?

Lookeens Lizenzmodel ist ein sogenanntes Named-User-Model. Das heißt, dass Sie für jeden einzelnen Mitarbeiter, der mit Lookeen über den Terminalserver arbeitet, eine Lizenz benötigen. Es ist dann allerdings egal, wie viele Installationen der lizenzierte Mitarbeiter vornimmt. Lookeen funktioniert für den lizenzierten Mitarbeiter an beliebig vielen Terminals.

Wir arbeiten mit einem Exchange Server. Zu welchen Modi des Exchange Servers ist Lookeen kompatibel?

Lookeen unterstützt alle Betriebsarten und alle Netzwerkstatus des Exchange Servers. Desweiteren liefern wir auf Anfrage entsprechende GPO´s aus, mit welchen Sie das Verhalten bei den einzelnen Modi konfigurieren können.

Wir benutzen in unserem Unternehmen „Roaming User Profiles“. Wird dies von Lookeen unterstützt?

Lookeen unterstützt „Roaming User Profiles“. Hierzu werden spezielle Einstellungen in der Registrierung gesetzt. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung oder weitere Fragen dazu haben, so schreiben Sie uns doch einfach an sales@lookeen.com.

Wozu benötige ich die Option „Ausschließlich OOM Methoden verwenden“?

OOM steht für „Outlook Object Model“. Dieser native Befehlssatz wird bei einigen Systemen benötigt um fehlerfrei zu indizieren. Aktivieren Sie diese Option wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Index zu langsam erstellt wird oder der Index an einer bestimmten Stelle hängen bleibt.

Wozu benötige ich die Option „Automatisches Clean-Up um Hauptspeicherauslastung zu minimieren“?

Bei manchen älteren Rechnern kann der Hauptspeicher nicht vom Betriebssystem adäquat bereinigt werden. Sollten Sie das Problem haben, dass Ihr Arbeitsspeicher durch die OUTLOOK.exe stark belastet wird, aktivieren Sie diese Option, damit Lookeen Ihren Hauptspeicher wieder bereinigt, wenn er nicht mehr benötigt wird.

Was genau ist Lookeen®?

Lookeen® ist eine Software die sich über die Add-In Technologie vollständig in Microsoft Outlook® 2003 und 2007 integriert.

Wo werden die durch Lookeen® generierten Daten und Dateien abgelegt?

Im lokalen Applikationsverzeichnis.

Speichert Lookeen® meine E-Mails noch mal in einem eigenen Verzeichnis ab?

Nein.

Gibt es eine maximale Archivgröße, die Lookeen indizieren kann?

Der Index von Lookeen ist nicht beschränkt und indiziert auch Outlook Dateien mit 100GB und mehr

Muss ich meine Outlook® Daten sichern (ein Backup machen) bevor ich Lookeen® das erste Mal benutze?

Wir empfehlen Ihnen allgemein, auch ohne Benutzung von Lookeen®, regelmäßig ein Backup Ihrer PST-Datei zu machen. Wenn Sie Office 2003 benutzen halten Sie sich bitte an die Hinweise von Microsoft zur Sicherung für Persönliche Ordner.

Wenn Sie Office 2007 benutzen halten Sie sich bitte an die Hinweise von Microsoft zur Sicherung für Persönliche Ordner.

Wenn Sie Outlook® über Exchange nutzen, empfehlen wir Ihnen auch hier ganz allgemein regelmäßig ein Backup zu machen. Wenn Sie nicht wissen wie, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.

Registrierung & Installation:

Woher bekomme ich eine .msi-Datei zur Installation?

Wir bieten eine Installation mit einer ausführbaren Datei an. Aber Sie finden die .msi-Datei auch gepackt in unserem Downloadbereich.

Gibt es für System Administratoren spezielle Installationsroutinen (z.B. Unattended Installation/Enterprise Installation)?

Spezielle Installationsroutinen für System Administratoren finden Sie in der Lookeen Hilfe. Klicken Sie hierzu einfach in der Lookeen Toolbar auf Hilfe -> Lookeen Benutzerhandbuch.
Benötigen Sie Gruppenrichtlinien oder eine ADM-Datei? Wenden Sie sich einfach an sales@lookeen.com.

Ich habe Lookeen in der Version 2.x gekauft gehabt und möchte nun gerne die Version 2010 haben. Was soll ich nun am besten machen?

Am besten Sie laden sich Lookeen 2010 in unserem Downloadbereich herunter und installieren es über Ihre jetzige Version. Anschließend können Sie unterin unserem Upgradecenter Ihre Lookeen 2.x Lizenz für nur 19,90 EUR in eine Lookeen 2010 Lizenz umwandeln.

Was mache ich wenn ich meinen Lizenz-Schlüssel verloren habe?

Wenden Sie sich dann bitte direkt an unseren Vertriebspartner Share-it! und gehen Sie mit Ihrem Passwort in den „MyAccount“ Bereich – hier ist Ihr Key hinterlegt. Oder schreiben Sie eine E-Mail – dies können Sie auch direkt im Customer Care Center tun, hier werden solche Frage auch beantwortet und über die Funktion „Rückfrage“ können Sie Ihren Key einfordern.
Alternativ schreiben Sie einfach eine Email an processing@shareit.com.

Wenn ich auf ein anderes Microsoft® Office umsteige, verliere ich dann meine Lookeen® Lizenz?

Nein, installieren Sie Lookeen® erneut und geben Sie einfach wieder Ihren Key ein, den Sie von Share-it! erhalten haben.

Wie stelle ich fest, welche Lookeen® Version ich habe?

In der Lookeen® Toolbar befindet sich eine Option „Hilfe“. Klicken Sie auf diesen und dann auf den Menupunkt „Über Lookeen“. In dem nun erscheinenden Fenster finden Sie ihre Lookeen® Versionsnummer.

Wenn ich auf ein anderes Betriebssystem umsteige, verliere ich dann meine Lookeen® Lizenz?

Nein, installieren Sie Outlook® und Lookeen® neu und geben Sie einfach wieder Ihren Key ein, den Sie von Share-it! erhalten haben.

Wenn ich Lookeen® kaufen möchte welche Zahlungsmodalitäten gibt es?

Über unseren Vertriebspartner Share-it! haben Sie bequem die Möglichkeit mit Kreditkarten, Überweisung, Scheck, Bargeld oder auf Rechnung (für Unternehmenskunden) zu bezahlen. Share-it! akzeptiert Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Solo und Switch/Maestro (nur wenn in UK ausgestellt). Ganz wie Sie wünschen!

Wie kann ich Lookeen® sauber deinstallieren?

1. Schließen Sie bitte Outlook. Deinstallieren Sie Lookeen bitte über Software in der Systemsteuerung.

2. In Ihrem Windows Explorer löschen Sie folgendes:

C:\Dokumente und Einstellungen\[IHR PROFILNAME]\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten
löschen Sie hier den Ordner "Lookeen" in diesem Verzeichnis.
(hierzu muss im Windows Explorer unter Extras>Ordneroptionen>Ansicht "Alle Dateien und Ordner anzeigen" markiert sein!).

Wenn Sie Windows Vista oder Windows 7 benutzen lautet der Pfad:
C:\Benutzer\[IHR NAME]\Anwendungsdaten\Lokal

Löschen Sie den Ordner "Axonic" in diesem Verzeichnis: C:\Programme\

Löschen Sie in "Eigene Dateien" den Ordner "Addin Express", wenn er noch vorhanden ist.

3. Laden Sie sich diese Datei herunter und starten dann die 2uninstall.bat.

Ich habe mir Lookeen® bei Share-it! gekauft, was passiert nun? Wo gebe ich meinen Key ein?

Sie erhalten von Share-it! eine E-Mail mit einem Key und Ihrem Lizenzinhabernamen. Beides geben Sie (am besten mit Copy&Paste) unter dem Punkt „Kaufen und registrieren“ der Option „Hilfe“ der Lookeen® Toolbar ein. Nachdem Sie bestätigt haben ist Lookeen® für Sie uneingeschränkt nutzbar!

Kann ich Lookeen® im Laden kaufen?

Nein, Lookeen® ist derzeit nur online als Download erhältlich.

Was kostet Lookeen® und wie lange darf ich es dann benutzen?

Als besonderen Einführungspreis bieten wir zum Release von Lookeen® die Einzelplatzlizenz für EURO 34,90 Brutto an (Normalpreis: EURO 49,90).
Ab dem Kauf ist die Version für Sie uneingeschränkt einsetzbar. Wir bieten Firmen spezielle Volumenlizenzen an, schreiben Sie uns einfach: sales@lookeen.com

Ich habe Lookeen® heruntergeladen und bin begeistert von Ihrer Software. Nun möchte ich es nun kaufen, was muss ich tun?

Klicken Sie einfach hier und folgen Sie den Anweisungen.

Was passiert nach den 14 Tagen Trial?

Sie haben dann die Möglichkeit Lookeen® zu kaufen, folgen Sie einfach den Anweisungen auf unserer Kaufseite. Oder Sie deinstallieren Lookeen® von Ihrem Rechner.

Was ist eine Trial Version?

Sie können Lookeen® 14 Tage lang kostenlos nutzen und ausprobieren – wir sind von der Qualität unseres Produktes überzeugt und geben Ihnen so die Chance uneingeschränkt alle Funktionen von Lookeen® zu testen. Sie werden sehen, dass Sie ohne Lookeen® nicht mehr mit Outlook® arbeiten möchten. Nach Ablauf dieser Frist können Sie Lookeen® kaufen oder deinstallieren.

Kann ich eine Logdatei während der Installation erstellen um zu sehen ob Lookeen korrekt installiert wurde?

Ja. Dazu brauchen Sie die MSI-Datei, die im ZIP-Packet enthalten ist, dass Sie in unserer Downloadarea erhalten:

Drücken Sie anschließend „Windowstaste+R“ um die Kommandozeile aufzurufen. Geben Sie nun folgendes ein:
Msiexec /i „[Pfad wo die Installationsdateien liegen]/lookeen.msi“ /i „[Pfad wo Sie das logfile speichern möchten]/lookeen_install.txt“

Ich möchte Lookeen über msiexec installieren. Woher bekomme ich ein MSI-Packet und was muss ich dabei beachten.

Sie haben die Wahl Lookeen über ein MSI-Packet oder eine ausführbare Datei zu installieren. Sie finden ein Packet mit den MSI-Dateien sowie auch die ausführbare Datei hier.

Führen Sie einfach „msiexec“ aus, um sich eine Liste mit möglichen Installationsoptionen anzeigen zu lassen.

Bitte beachten Sie, dass Sie unter Windows Vista und Windows 7 die Benutzerkontensteuerung (UAC) deaktivieren, bzw. auf niedrigstes Level stellen, wenn Sie via msiexec installieren

Ich habe Fragen, die die Bezahlung, den Kauf, meinen Lizenzschlüssel oder ähnliches betreffend, an wen wende ich mich?

Richten Sie diese bitte direkt an unseren Vertriebspartner Share-it!. Im Customer Care Center von Share-it! finden Sie die Antworten auf die meisten Fragen und können das Share-it! Team auch per E-Mail erreichen: http://www.shareit.com/ccc/

Wenn ich die ADM-Datei einlese, werden die entsprechenden Einträge nicht im Windows Gruppenrichtlinien Editor hinzugefügt. Woran könnte das liegen?

Gehen Sie innerhalb Ihres Gruppenlinien Editors mit rechter Maustaste auf „Administrative Templates“ und wählen „Filtering…“ aus.
Deaktivieren Sie im folgenden Dialog „Only show policy settings that can be fully managed”. Nun müssten Sie die Einträge sehen können.

Wie sehe ich ob Lookeen® sich richtig installiert hat?

Nach der Installation von Lookeen® öffnet sich beim nächsten Start von Outlook® ein Setup Programm von Lookeen®. Dieses müssen Sie ein Mal durchlaufen um Lookeen® beim Erststart zu konfigurieren. Gleichzeitig sehen Sie aber schon oben in der Outlook® Toolbarleiste die Lookeen® Toolbar.

Wie installiere ich Lookeen®?

Eine ausführliche Installationsanleitung finden Sie in unserem Support Bereich.

Legt Lookeen® einen Eintrag im Windows Startmenu an?

Ja.

Einrichten & Benutzen:

Ich arbeite auf zwei Arbeitsplätzen und benutze auf beiden Lookeen. Brauche ich hierzu auch eine zweite Lizenz?

Nein. Das Lizenzsystem von Lookeen richtet sich nach den Benutzern. Wenn Sie also mit einem Benutzer an mehreren Arbeitsplätzen arbeiten, brauchen Sie nur eine Lizenz. Andersherum brauchen Sie allerdings zwei Lizenzen, wenn Sie an einem Arbeitsplatz mit zwei Benutzern arbeiten.

Ich möchte, dass Lookeen zu einem bestimmten Zeitpunkt indiziert. Ist das möglich?

Natürlich. In den Optionen können Sie in dem Reiter „Index Details“ einstellen, zu welcher Zeit Sie indizieren möchten. Wenn Sie zu bestimmten Zeitpunkten Ihre vollen Systemressourcen brauchen, so können Sie an dieser Stelle auch angeben, in welchen Zeitintervallen auf die Indizierung verzichtet werden soll.

Kann ich Suchabfragen, die ich häufiger benutze, speichern?

Ja, geben Sie Ihre gewünschten Suchparameter ein und führen Sie die Suche aus. Gehen Sie anschließend in der Menüleiste auf „Favoriten“->“Favoriten hinzufügen“. Hier können Sie ein Kürzel für die Suchabfrage definieren. Beachten Sie, dass Lookeen all Ihre Suchkriterien (wie z.B. „Dateiendung“ oder „Empfänger“) in diesen Favoriten abspeichert.

Wie indiziere ich, wenn ich sehr große und sehr viele verschiedene Archive und Stores habe?

Sie können natürlich alle Archive und Stores auf ein Mal indizieren, das dauert dann aber entsprechend lange und es kann unter Umständen die Performance Ihres Rechners beeinflussen. Wir empfehlen Ihnen dann schrittweise die Archive zu selektieren und indizieren.

Kann ich mein Outlook schließen während der Index läuft?

Ja, Lookeen indiziert dann beim nächsten Start des Indexers an der Stelle weiter an der Sie unterbrochen haben – die bereits indizierten Elemente gehen Ihnen also nicht verloren!

Kann ich einen Suchbegriff auch in einem Zeitfenster suchen, also eine Suche des Wortes in einem Zeitrahmen von – bis?

Ja, schauen Sie hierzu bitte in unsere Hilfe. Im Kapitel „Query Syntax“ finden Sie alle nützlichen Tipps und Tricks! Klicken Sie hierzu einfach in der Lookeen Toolbar auf Hilfe -> Lookeen Benutzerhandbuch. Sie können für die Suche innerhalb eines bestimmten Zeitfensters den Datepicker benutzen. Klicken Sie im Lookeen-Suchfenster bei den Auswahlfeldern auf „Datum“ und wählen eine genaue Zeitspanne aus.

Kann ich mit Lookeen auch partiell suchen? Kann ich auch nur Teile eines Wortes eingeben?

Ja, mit Lookeen können Sie partiell suchen. Geben Sie einfach nach Ihrem Suchbegriff ein * ein. So finden Sie z.B. wenn Sie nach "Auto*" suchen, die Bergriffe: Automatik, Automotor, Autowerkstatt, etc.

Sie finden auch alle Wortteile die in Blöcke unterteilt sind. D.h. entweder das Wort steht frei, mit Leerzeichen davor oder dahinter oder aber das Wort befindet sich in einem Block, wie z.B das Wort „Lookeen“ in „www.lookeen.com“ – hierzu müssen Sie also nicht komplette Namen, E-Mail Adressen oder Webseiten eingeben um sie zu finden.
In Ihrem Vorschaufenster finden Sie dann alle Suchbegriffe in unterschiedlichen Farben markiert.

Kann ich mir die Ergebnisse in einer Vorschau anschauen?

Lookeen 2010 verfügt über ein integriertes Vorschaufenster. Sie haben dabei die Wahl, ob Sie es im rechten oder unteren Teil des Ergebnisfensters anzeigen lassen wollen, ob die Preview auch Bilder anzeigt, sowie viele weitere Einstellungsmöglichkeiten.
Durch das multiple Highlighting werden die verschiedenen Suchbegriffe in unterschiedlichen Farben innerhalb der Vorschau hervorgehoben.

Was muss ich tun wenn ich Lookeen® zum ersten Mal nutze?

Nach der Installation starten Sie Outlook® und werden dann aufgefordert den "Lookeen® Wizard" zu durchlaufen. Nach wenigen Einstellungen ist Lookeen® konfiguriert und es startet die Indizierung mit Ihren Outlook® Stores und PST-Files.

Kann ich Lookeen® in meinem Outlook® ausschalten ohne dass ich es deinstallieren muss?

Ja, gehen Sie hierzu in Outlook in das Menu „Extras“->“Vertrauenseinstellungscenter“->“Add-Ins“->“Verwalten: COM-Add Ins“ und deaktivieren Sie hier den Hacken bei Lookeen. Auf diese Art und Weise können Sie Lookeen® auch wieder einblenden.

In welchen Sprachen ist Lookeen erhältlich?

Lookeen gibt es in Englisch und Deutsch. Die Sprachauswahl richtet sich nach der Spracheinstellung Ihres Systems. Sie können aber auch über Optionen > Optionen > Sprache die Sprache manuell ändern.

Ich möchte die Einstellungen von Lookeen in eine XML-Datei schreiben um diese dann auch sichern oder verteilen zu können. Geht das?

Ja. Gehen Sie in Ihren Installationspfad (in der Regel C:\Programme\Axonic\Lookeen) und erstellen Sie ein neues Textdokument. Dieses müssen Sie nicht mit Inhalt füllen. Benennen Sie das Dokument in „xml.bin“ um.

Das bewirkt, dass die Datei „LookeenSettings“ im XML-Format gespeichert wird. Sie finden diese Datei unter „C:\Users\[IHR BENUTZERNAME]\AppData\Local\Lookeen\Outlook“, bzw. unter Windows XP „C:\Dokumente und Einstellungen\[IHR BENUTZERNAME]\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Lookeen“. Diese Datei können Sie dann mit einem XML-Editor modifizieren, bei verschiedenen Installationen verteilen oder einfach nur sichern.

Gibt es eine Möglichkeit, ein spezielles Angebot für Volumenlizenzen zu bekommen?

Hier finden Sie die Preisliste von Lookeen. Für größere Volumenanfragen mit mehr als 100 Lizenzen können wir Ihnen ein gesondertes Angebot machen. Wenden Sie sich hierzu bitte an sales@lookeen.com.

Mir werden Kategorien in den Suchergebnissen nicht angezeigt. Ich kann auch nicht nach Kategorien suchen. Was kann ich dagegen machen?

Um Kategorien in Outlook Elementen zu indizieren und zu durchsuchen, müssen Sie das in dee Optionen aktivieren.
Gehen Sie dafür in „Optionen“->“Index Details“ und aktivieren „Outlook Kategorien indizieren“.
Anschließend müssen Sie Ihren Index neu erstellen. Gehen Sie in „Optionen“->“Index“-> und drücken Sie den Button „Index löschen“.
Danach können Sie mit einem Rechtsklick in den bestehenden Spalten im Lookeen Suchfenster „Kategorien“ hinzufügen. Darüber hinaus können Sie „Kategorie“ auch als erweitertes Suchfeld hinzufügen.
Nun werden Kategorien im Suchfenster angezeigt und Sie können auch nach ihnen suchen.

Wenn ich ein neues Outlook Archiv hinzufüge, muss ich dieses dann auch manuell Lookeen hinzufügen?

Theoretisch Ja. Sie haben aber die Möglichkeit unter „Optionen“ im Reiter „AddOn“ die Funktion „Neue Outlook Archive automatisch erkennen“ zu aktivieren. Dadurch werden Sie nach Neustart gefragt, ob Sie die neu hinzugekommenen Archive automatisch hinzufügen wollen.

Ich möchte Textpassagen oder einzelne Wörter aus der Vorschau markieren und kopieren. Aber wenn ich mit der rechten Maustaste klicke passiert nichts. Was kann ich machen?

Lookeen deaktiviert aus technischen Gründen die rechte Maustaste innerhalb des Vorschaufensters. Sie können aber einfach den gewünschten Bereich markieren und mit der Tastenkombination „STRG+C“ etwas kopieren um es mit „STRG+V“ an einer anderen Stelle einzufügen.

Bekannte Fälle:

Ich habe eine externe Indexquelle angegeben. Trotzdem findet Lookeen keine Inhalte der externen Indexquelle. Warum nicht?

Dies liegt meistens daran, dass die Indexquelle nicht als UNC-Pfad eingebunden wurde. Wenn Sie Ihre externe Indexquelle auswählen, geben Sie die Indexquelle nicht über den lokalen Pfad (Arbeitsplatz), sondern über das Netzwerk (Netzwerkumgebung) an. Der Indexer Ersteller muss ebenfalls den Indexpfad per UNC Pfad eingegeben haben.

Die Toolbar funktioniert nicht mehr. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Gehen Sie bitte in Ihrem Windows-Verzeichniss auf C:\Programme\Axonic\Lookeen und starten die Batch-Datei „register.bat“. Ignorieren Sie die Fehlermeldung bezüglich der „proofman.dll“.

Manchmal zeigt die Suche mit Lookeen nur die Ergebnisse der letzten Monate an oder zumindest nicht alle Ergebnisse die ich erwartet hätte. Warum ist das so?

Dies passiert häufig mit Suchbegriffen, die eine hohe Trefferanzahl als Resultat haben. Das liegt daran, dass in den Voreinstellungen definiert ist nur 2000 Treffer anzuzeigen.
Sie können diese Beschränkung in den Optionen in dem Reiter „Suche“ hochsetzen. Sie können die Suche auch mit zusätzlichen Begriffen einschränken.

Ich habe eine sinnvolle Grenze der Ergebnistreffer eingerichtet. Trotzdem möchte ich sporadisch die Möglichkeit haben diese nach Bedarf zu erhöhen, wie mache ich das am besten?

Richten Sie Ihr Maximum der Ergebnistreffer so ein, wie Sie es möchten. Wenn Sie in einer Suche dann diese Grenze erreicht haben und mehr Treffer mögliche wären, zeigt Lookeen Ihnen das innerhalb der Statusleiste an. Gehen Sie dann auf „Mehr Ergebnisse anzeigen“ und setzen Sie die maximale Trefferzahl für den aktuellen Suchdurchlauf hoch.

Die automatische Updatefunktion funktioniert bei mir nicht richtig - ich kann mit dieser die neue Version nicht installieren?

Bitte deinstallieren Sie die alte Lookeen Version manuell und laden Sie sich die neuste Version hier herunter.

Ich habe .NET 3.5 installiert und kann Lookeen nicht mehr installieren? oder: Lookeen läuft nicht mehr seit einem .NET 3.5 Update?

Für das .NET 3.5 gab es Anfang des Jahres ein Service Pack 1. Für dieses Service Pack gibt es mehrere Hotfixes oder zusätzliche Updates für Ihr System. Sie finden dieses Servicepack hier.

Sie sollten desweiteren darauf achten, dass Sie Ihr Windows immer auf dem aktuellsten Stand ist.
Die aktuellsten Updates finden Sie hier.

Mein Index bricht ab oder Outlook stürzt beim Indizieren ab oder Outlook lässt sich nicht mehr richtig schließen, was kann ich tun?

Dies kann viele unterschiedliche Gründe haben.
Bitte gehen Sie in die Lookeen Optionen und deaktivieren Sie im Tab „Index Details“ die Option „Anhänge indizieren“. Läuft der Index nun durch? Wenn ja, besitzen Sie einen korrupten Anhang, der Lookeen daran hindert den Index zu aktualisieren.
Sie können dieses Problem evtl. beheben, in dem Sie Ihr Archiv per „scanpst.exe“ reparieren. Sie finden weitere Informationen hier.

Achten Sie auch darauf, dass Sie alle iFilter installiert haben, die Sie als indizierbare Dateiendungen angegeben haben.
Sie finden weitere Informationen unter:
www.ifilter.org.

Eine weitere Möglichkeit ist, dass manche Systeme nach dem nativen „Outlook Object Model“ verlangen. Gehen Sie dazu in Ihrer Lookeen Toolbar auf Optionen -> Reiter „System“ -> setzen Sie einen Haken bei „Ausschließlich OOM Methoden verwenden“.

Ich habe die aktuellste Version installiert, bekomme aber immer noch den Fehler "Lookeen hat ein Problem ein Outlook-Element zu öffnen"?!

Um Verschiebungen und Löschungen zu tracken, müssen sowohl Ursprungs- wie auch Zielordner im Index sein. D.h. wenn Sie eine Mail löschen muss auch der Ordner "Gelöschte Objekte" im Index enthalten sein. Sonst weiß Lookeen nicht wohin die Mail ging und kann Sie somit auch nicht öffnen. Bitte prüfen Sie in Optionen>Index ob alle Ordner in- oder aus denen Sie heraus verschieben auch selektiert und indiziert sind.

Haben Sie von einer älteren Version auf die neuste Version geupdated, müssen Sie den Index komplett neu erstellen. Bitte gehen Sie dazu in Optionen>Index und klicken dort auf "Index löschen".
Oder Sie suchen diese Elemente in einer externen Indexquelle – stellen Sie dann sicher, dass der Indexerersteller die Indexdatei per UNC Pfad erstellt hat und Sie müssen prüfen, ob Sie ebenfalls den externen Index als UNC Pfad eingebunden haben.

Nach der Neuinstallation von Lookeen kommt die Meldung meine Trialversion wäre abgelaufen obwohl ich das Produkt gekauft und in der vorherigen Version auch freigeschaltet habe?

Dies kann an einer älteren Installation von Lookeen liegen. Um eine erneute Testphase zu starten, schreiben Sie uns einfach an info@lookeen.com.

Wenn Sie Lookeen nicht wieder neu installieren möchten, tun Sie folgendes:
Unter dem Menu Extras->Optionen den Reiter „Weitere“ anwählen, dort „Erweiterte Optionen“ anklicken. Hier den "Add-In-Manager" nutzen um die "Redemption Helper Outlook Extension" zu deaktivieren.

Bitte schauen Sie als Outlook 2007 Nutzer für die passende Hilfe hierzu in die FAQ Sektion "Vista/Office 2007".

Warum kann ich keine Dateianhänge finden?

Um Dateianhänge zu finden, müssen Sie die neuesten Service Packs für Windows und Office installiert haben, das ist derzeit SP3 für XP und SP1 für Vista. Weitere Infos erhalten Sie hier.

Wenn Sie Office 2007 verwenden, schauen Sie bitte auch diese FAQ an, zu finden hier auf dieser Seite im Bereich "Vista/Office 2007":

Warum kann ich den Inhalt von PDFs nicht mehr durchsuchen? Alle anderen Arten von Dateien kann ich durchsuchen!

Bitte laden Sie sich den IFilter von Adobe hier herunter.

Die Sucheingabe *.xls oder z.B. *.doc bringt nicht die erwarteten xls- oder doc-Dateien! Was kann ich tun?

Suche sie mit: xls* anstatt *.xls - so finden Sie die Dateien besser.

Kann ich die Suchhistorie löschen?

Ja. Gehen Sie im Lookeen Ergebnisfenster auf „Verlauf“->“Historie löschen“.

Mein Outlook® scheint im Online-Modus (Exchange) stillzustehen, was tue ich?

Brechen Sie die Serveranfrage ab.

In meinem Lookeen Suchergebnisfenster werden E-Mails nicht mehr richtig angezeigt, ich sehe immer wieder weiße, leere Zeilen!

Sie haben wahrscheinlich im Menu Optionen > Suche > Hervorheben als Textfarbe weiß gewählt. Bitte nehmen Sie für diese Funktion nicht die Farbe Weiß!

Werden bei den Lookeen Favoriten nur die Suchbegriffe gespeichert?

Nein. Lookeen speichert über die Favoriten auch komplexe Suchabfragen. D.h. auch Angaben wie Dateiformat oder Datumseingrenzung werden im entsprechenden Favorit gespeichert.

Die Toolbar ist noch zu sehen, ich kann ihre Funktionen aber nicht mehr benutzen. Was kann ich tun?

Wenn dieser Zustand eintritt ist Ihre Trialversion von Lookeen® abgelaufen. Die 14 Tage, in der Sie mit vollem Funktionsumfang Lookeen® nutzen konnten, sind vorbei und Sie haben nun die Möglichkeit die Lookeen® zu kaufen. Klicken Sie dazu direkt hier und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie Lookeen® nicht kaufen möchten – was wir sehr bedauern würden – können Sie Lookeen® deinstallieren.

Lookeen® erscheint nicht mehr in meinem Outlook® - was kann ich tun?

Vielleicht haben Sie auch Lookeen® deinstalliert, prüfen Sie das bitte unter Start\Einstellungen\Systemsteuerung\Software nach. Dort muss, wenn es noch installiert ist, ein Eintrag „Lookeen“ zu sehen sein! Wenn es installiert ist, helfen Ihnen evtl. folgende Tipps:

Für Outlook 2003 Nutzer:

1. Unter dem Menu Extras->Optionen den Reiter „Weitere“ anwählen, dort „Erweiterte Optionen“ anklicken. Hier den "Add-In-Manager" nutzen, um Lookeen® wieder zu aktivieren.
2. In der Outlook® Dateileiste auf das ? -> Info -> Deaktivierte Elemente... -> aktivieren Sie hier das Add-In Lookeen®, wenn es dort aufgeführt ist.
3. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass Ihr System Lookeen® ausgeschaltet hat. Dies können Sie in Outlook 2003 im Menu „Extras“, dann in „Anpassen“ wieder rückgängig machen.
4. Zuletzt bleibt Ihnen die Möglichkeit das Diagnosetool von Outlook zu starten. Gehen Sie hierzu auf ? -> Erkennen und Reparieren.... -> Starten Sie das Diagnosetool und kotrollieren ob sich Lookeen nun starten lässt.

Der Installer bricht ab und verweist auf einen Hinweis im adxloader.log!

Bitte schalten Sie unter Windows Vista Ihre UAC aus bzw. setzen Sie diese auf den niedrigsten Level unter Windows 7. Sollte sich das Verhalten nicht ändern, so kann das an einer alten oder veränderte Installation Ihres .NET 3.5 liegen. Bitte installieren Sie erneut .NET 3.5, das Service Pack 1 für .NET 3.5 und das Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package.

Einige unserer Netzwerke sind sehr langsam. Wenn Lookeen diese Netzwerke indiziert, dauert das sehr lange. Kann ich bestimmte Netzwerk-Quellen ausschließen?

Ja. Gehen Sie in den Optionen auf den Tab „System“ und aktivieren Sie die Netzwerkerkennung. Tragen Sie anschließend die gewünschten Netzwerke in die „Blacklist“ ein. Ist eines dieser Netzwerkquellen aktiv, so warnt Lookeen Sie fortan, bevor eine automatische Indizierung gestartet wird.

Obwohl ein Netzwerk aktiv ist, das auf der Blacklist enthalten ist, indiziert Lookeen trotzdem wenn ich den Indexer starte. Warum?

Lookeen warnt Sie, wenn die automatische Indizierung versucht zu indizieren und ein Netzwerk der Blacklist ist aktiv. Wenn Sie den Index jedoch manuell starten, geht Lookeen davon aus, dass Ihnen dieser Umstand bewusst ist und sie trotzdessen indizieren möchten.

Bei manchen Suchen bekomme ich zwar Treffer, aber mir wird in meinem Suchergebnisfenster nichts angezeigt. Wechsel ich dann das Tab, so sehe ich meine Ergebnisse wieder. Woran kann das liegen?

Lookeen merkt sich das letzte geöffnete Tab. Wenn Sie also zuletzt „Anhänge“ geöffnet hatten und Ihre Suche enthält keine Treffer für „Anhänge“, dann ist der Reiter „Anhänge“ geöffnet obwohl er keine Treffer enthält.

Wir haben in unserem Unternehmen alle Daten von Groupwise zu Exchange Server portiert. Sind diese Daten von Lookeen indizierbar?

Lookeen indiziert auch Daten, die von Groupwise zu Exchange Server portiert worden sind. Allerdings können einige Felder bei der Portierung verloren gehen. Wir haben leider keinen Einfluss darauf.

Manchmal indiziert Lookeen die Anhänge nicht. Woran kann das liegen?

Um die Inhalte von Anhängen, wie z.B. PDF-Dateien zu indizieren, brauchen Sie die entsprechenden iFilter. Für Informationen und für Links zu den neusten iFilter-Versionen, wenden Sie sich an www.ifilter.org.

Vista/Office 2007:

Ich habe Probleme bei der Suche nach Office 2007 Dateiformaten wie .xlsx oder .docx - was kann ich tun?

Um mit Lookeen die neuen Dateiformate von Office 2007 indizieren zu können, müssen Sie folgendes tun:

1. Checken Sie in Optionen>Optionen im Bereich "Dateien und Anhänge" ob die von Ihnen gesuchten Dateiformate aufgeführt werden. Wenn nicht, ergänzen Sie diese manuell, löschen dann Ihren Index (in Optionen>Index) und indizieren Sie Ihre Archive komplett neu.
2. Prüfen Sie, ob Sie das Office 2007 Service Pack 1 installiert haben, wenn nicht, laden Sie es sich bitte hier herunter.
3. Prüfen Sie ob Sie das neue iFilter Pack von Microsoft installiert haben, wenn nicht, laden Sie es sich bitte hier herunter: iFilter Pack Microsoft

Manchmal lassen sich insbesondere .docx trotzdessen nicht finden. Gehen Sie dann einfach in Ihr Installationsverzeichnis (In der Regel C:\Programme\Axonic\Lookeen) und erstellen Sie eine neue Textdatei. Die kann ohne Inhalt sein. Benennen Sie diese Datei „docx.bin“, starten Sie Lookeen neu und erstellen Sie einen neuen Index.

Ich bin nicht in der Lage Lookeen zu deinstallieren, was mache ich falsch?

Bitte starten Sie die setup.exe als Administrator. Das geht folgendermaßen: Klicken Sie auf die Datei mit SHIFT+Rechtsklick und wählen "Ausführen als...". Nach dem der Installer gestartet hat, wählen Sie "Remove".

Gehen Sie bitte in Outlook 2007 zu: Tools>Trust Center>Add-ins

Wechseln Sie unten von "COM Add-ins" zu "Exchange Client Extensions" und klicken Sie auf "Go".

Löschen Sie hier nun das Häkchen beo"Redemption Helper Outlook Extension" und drücken Sie anschließend auf "Ok".

Lookeen® ist unter Vista/Outlook 2007 nicht zu sehen, die Installation war aber erfolgreich. Was kann ich tun?

1. Eine Möglichkeit ist, dass Lookeen im Add-In Manager nicht aktiviert ist. Um dies zu ändern gehen Sie bitte über das Outlook® Menu in das „Vertrauensstellungscenter“, wählen dort „Add-Ins“ an. Unter „Inaktive Anwendungs-Add-Ins“ könnte sich hier ein Lookeen® Eintrag befinden. Diesen selektieren Sie und klicken unten auf „Gehe zu…“, setzen im nächsten Fenster einen Haken bei Lookeen® und klicken auf „Ok“. Nun steht Lookeen® unter „Aktive Anwendungs-Add-Ins“.

2. Zweite Möglichkeit: Klicken Sie auf das "?" in der Outlook Toolbar und dann prüfen Sie ob Lookeen im Menu "Deaktivierte Elemente" aktiviert ist.

3. Möglichkeit drei: Gehen Sie in Extras>Anpassen>Symbolleisten und setzen Sie das Häkchen bei "Axonic Lookeen"

4. Eine weitere Möglichkeit ist, dass der Benutzerkontoschutz (im englischen „User Account Control“) deaktiviert ist. Bitte schalten Sie diesen folgendermaßen wieder an: Gehen Sie über Start\Ausführen und geben dort „msconfig“ ein, klicken dann auf „Fortsetzen“ und finden dann im Reiter „Tools“ den Eintrag „Benutzerkontoschutz aktivieren“. Bitte markieren Sie diesen und drücken auf „Start“. Danach müssen Sie Ihren Rechner neu starten.

5. Zuletzt bleibt Ihnen die Möglichkeit das Diagnosetool von Outlook zu starten. Gehen Sie hierzu auf ? -> Erkennen und Reparieren.... -> Starten Sie das Diagnosetool und kotrollieren ob sich Lookeen nun starten lässt.

Ich kann Lookeen nicht installieren oder bekomme bei der Installation die Fehlermeldung "Error Code 2869". Was kann ich tun?

Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Outlook wirklich komplett beendet wurde (kontrollieren Sie das im Taskmanager). In den meisten Fällen tritt der Fehler 2869 nicht mehr auf wenn Sie Lookeen erneut installieren, also eine zweite Installation von Lookeen durchführen!

Wenn das nicht der Grund war, gibt es drei Lösungsmöglichkeiten für ein Installationsproblem, bitte versuchen Sie sich erst an der Lösung A, wenn diese nicht greift B und wenn diese auch nicht hilft C.

Bitte checken Sie für die Versuche erst folgendes:

Ist der Benutzerkontoschutz (im englischen „User Account Control“) deaktiviert? Bitte schalten Sie diesen folgendermaßen ggf. wieder an: Gehen Sie über Start\Ausführen und geben dort „msconfig“ ein, klicken dann auf „Fortsetzen“ und finden dann im Reiter „Tools“ den Eintrag „Benutzerkontoschutz aktivieren“. Bitte markieren Sie diesen und drücken auf „Start“. Danach müssen Sie Ihren Rechner neu starten.

Bitte probieren Sie nun folgende Möglichkeiten aus:

A
1. versuchen Sie über Software die Lookeen Version zu deinstallieren (wenn das nicht geht, gleich zu Punkt 2)
2. löschen Sie folgenden Ordner „Lookeen“ in diesem Verzeichnis: C:\Benutzer\[IHR NAME]\Anwendungsdaten\Lokal (hierzu muss im Windows Explorer unter Extras>Ordneroptionen>Ansicht "Alle Dateien und Ordner anzeigen" markiert sein!)
3. löschen Sie den Ordner „Axonic“ in diesem Verzeichnis: C:\Programme\
4. installieren Sie nun die neue Version
B
1. versuchen Sie wieder alles, was bisher installiert wurde, zu löschen (wie oben beschrieben)
2. klicken Sie dann MIT RECHTSKLICK auf die setup.exe (übrigens: NICHT die Lookeen.msi starten zum installieren, immer nur die setup.exe) und wählen „Ausführen als Administrator“

C
1. versuchen Sie wieder alles was bisher installiert wurde zu löschen (wie oben beschrieben)
2. Legen Sie auf C: einen Ordner an mit dem Namen "Lookeen"
3. Legen Sie in diesen Ordner die Dateien „setup.exe“ und die „Lookeen.msi“
4. öffnen sie das Windows Programm „Editor“ oder „Notepad“
5. schreibe Sie folgendes rein: msiexec /i c:\Lookeen\Lookeen.msi /l* msilog.txt
6. speichern Sie diese Datei auf den Desktop und ändern dabei aber das „.txt“ in „.bat“ und geben der Datei irgendeinen Namen
7. klicken Sie nun auf diesen Datei auf dem Desktop MIT RECHTSKLICK und wählen „Ausführen als Administrator“

Tipps&Tricks:

Wie kann ich Personen in Outlook® einfärben?

Dies ist eine nützliche Funktion in Outlook®, Sie können so zum Beispiel ihrer eigene Person eine gewünschte Farbe geben: Gehen Sie im Outlook® Menu in "Extras", klicken dort auf "Organisieren", wählen dann "Farben verwenden" und wählen anschließend eine E-Mail aus von der Person die Sie einfärben möchten. Der Name der Person wird somit oben in den Organisieroptionen eingetragen und Sie können nun die gewünschte Farbe auswählen und dann auf "Farbe übernehmen" klicken. Ab jetzt hat diese Person in Ihrem Posteingang die ausgewählte Farbe und Sie können sie leichter von den anderen Unterscheiden.

Was ist der Unterschied zwischen den Optionen „Eine Einstellung für alle Profile“ und „Eine Einstellung pro Profil“?

Wenn Sie verschiedene Outlook Profile benutzen kann es sinnvoll sein Ihre Lookeen Einstellungen für alle Outlook Profile zu verwenden. Wenn Sie das möchten, benutzen Sie die Option „Eine Einstellung für alle Profile“.
Sollten Sie aber bei bestimmten Profilen eine unterschiedliche Einstellung von Lookeen wünschen, so wählen Sie die Option „Eine Einstellung pro Profil“.

Wie kann ich das Verzeichnis verschlüsseln in dem mein Index liegt um zu verhindern, dass andere Benutzer auf meinen Index zugreifen können?

Auf der Webseite des Forschungszentrums Jülich findet sich hierzu eine sehr gute Anleitung hier.
Oder eine Anleitung von Microsoft hier.

Ich entdecke während dem Indizieren im Indexer Fenster Fehlermeldungen, dass einige Ordner oder gar ganze Archive nicht indiziert werden konnten, warum?

Das PST File, das Sie versucht haben zu indizieren muss repariert werden. Bitte benutzen Sie das Microsoft Repariertool "scanpst.exe" um das PST File wiederherzustellen. Anschließend können die Ordner von Lookeen indiziert werden.
Wie Sie scanpst.exe anwenden sehen Sie hier.

Was ist der “Shared Index”, wie funktioniert er und wozu brauche ich ihn?

Angenommen, Sie haben in den letzen Jahren mehrere PST-Files archiviert. Diese werden nur selten geändert, aber Sie benötigen immer wieder Informationen aus diesen Archiven.
Oder Sie verfügen über Informationen aus einer Quelle, die aber an mehrere Benutzer verteilen werden muss.

Die Einbindung der externen Indexquellen ist eine Funktion von Lookeen, zum zentralen indizieren Ihrer Daten. Danach kann dieser Index für eine beliebige Anzahl Benutzer freigegeben werden, um die entsprechende Index-Quelle zu durchsuchen und enthaltene Elemente auch zu öffnen.
Das macht den Shared-Index zu einem leistungsstarken Feature, das Ihren Indizierungsaufwand minimiert und die System Ressourcen schont.

So konfigurieren Sie Ihren Shared-Index :

1. Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil
2. Starten Sie Outlook mit diesem neuen Profil - dies wird von nun an Ihr "Shared Index"-Profil.
3. Fügen Sie die Archive und lokalen Pfade hinzu, die Sie indizieren möchten und die selten verändert werden. Archive von vergangenen Jahren, Dateistrukturen die fix sind - der klassische „Old Stuff“ eben. Beachten Sie: Lokale Pfade müssen als UNC-Pfad eingebunden werden. Benutzen Sie bei der Wahl der Ordner nicht Ihren „Arbeitsplatz“, sondern „Netzwerkumgebung“ um den Ordner auszuwählen.
4. Gehen Sie dazu in die Lookeen Optionen und fügen Sie entsprechende Elemente hinzu.
5. Im Tab „System“ können Sie sehen wo der Index gespeichert wird. Bitte notieren Sie sich den Pfad.
6. Im nächsten Schritt können Sie entsprechende Daten mit diesem Profil einmalig indizieren.
7. Schließen Sie anschließend dieses Shared Index-Profil und starten Sie Outlook mit Ihrem Standard-Profil.
8. Nun gehen Sie in die Lookeen Optionen, und fügen im Tab „Externe Indexquellen“ einfach den Pfad, den Sie sich vorher notiert haben, hinzu.
9. Ab jetzt sind Sie in der Lage beide Indizes zu durchsuchen. Sie können alle Elemente, die Sie in Ihrem Shared Index-Profil indiziert haben, auch aus diesem Profil öffnen, ohne die Archive erneut in Outlook hinzufügen zu müssen.

Ich würde gerne mehrere verschiedene Shared Index erstellen um diese unterschiedlichen Benutzergruppen zur Verfügung zu stellen. Ist das möglich?

Für diesen Fall wurde die Lookeen Server Edition entwickelt, die über den Einsatz von Services mehrere Indexe erstellen kann und diese auch automatisch inkrementell aktualisieren kann. Sind Sie interessiert an einer Lookeen Server Anwendung oder benötigen weitere Informationen zu diesem Thema? Schreiben Sie uns einfach an sales@lookeen.com.

Mir ist die Suche mit dem Shared Index zu langsam, bzw. ich brauche die externen Indexquellen nur sporadisch. Gibt es eine Möglichkeit diese Quellen nur bei Bedarf zu durchsuchen?

Ja. Gehen Sie im Ergebnisfenster in der Statusleiste auf „X externe Indexquellen“ und deaktivieren Sie die Indexquellen, die Sie ausschließen möchten. Diese sind jetzt so lange deaktiviert, bis Sie sie an derselben Stelle wieder aktivieren.

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