Untermenu

Nein, Ihnen bleiben natürlich alle Outlookfunktionen erhalten. Allerdings werden Sie Outlook® völlig neu erleben! In Ihrem Outlook® wird die Lookeen® Toolbar oben in der Toolbarleiste dargestellt. Im Lookeen® Eingabefenster können Sie Suchbegriffe eingeben und erhalten blitzschnell das Suchergebnis: unabhängig davon ob Ihr Suchbegriff in einem Attachment, einer E-Mail oder einem Kontakt vorkommt. Lookeen® durchsucht gleichzeitig alle Stores und PST-Files auf die Ihr Outlook® zugreifen kann!

Was ist Lookeen® für Microsoft Outlook® 2003 und 2007?

Lookeen® ist ein zu 100% in Outlook® integriertes Add-In und die professionelle Lösung für Outlook® Benutzer mit hohem E-Mail Eingang. Blitzschnell überblicken Sie all Ihre Stores und PST-Files oder können auf Knopfdruck Kommunikation zwischen Ihnen und einer weiteren Person darstellen. Oder Sie erstellen Kommunikationsreports im Handumdrehen und sparen damit Zeit und Geld – denn langes Suchen gehört der Vergangenheit an!

Bieten sie Produkt Support für Lookeen® an?

Ja, in unserem Support Bereich erreichen Sie 24 Stunden am Tag per Supportformular unser Team.

Wofür brauche ich Lookeen?

Sie sind in Outlook® auf der Suche nach einem Stichwort oder Namen und wollen gleichzeitig in Ihren E-Mails, Kontakten, Dateianhängen, Terminen, Aufgaben oder Notizen und auch in allen Stores oder PST-Files suchen? Sie wollen Ihre Suchergebnisse innerhalb eines Wimpernschlags auch wenn die Suchabfrage weit mehr als 100.000 Datensätze bearbeiten muss? Sie wollen eine klare, strukturierte Darstellung Ihrer Suchergebnisse um sofort die Nadel im Heuhaufen zu finden? Sie vermissen in Outlook® 2007 das Tool Lookout und finden die Windows Desktop Search für E-Mails wenig komfortabel? Dann brauchen Sie Lookeen®! Outlook® ist mit seiner herkömmlichen Suche hoffnungslos überfordert.

Warum reicht nicht die herkömmliche Suche?

Suchabfragen in Outlook® sind zeitaufwändig. Es dauert mitunter Minuten bis alle Datensätze durchsucht wurden und die Darstellung der Suchergebnisse ist unzureichend wenn Sie auf der Suche nach der Nadel im Heuhaufen sind. So verlieren Sie Zeit und finden selten oder nur mühselig das gewünschte Ergebnis.

Gibt es ein Produktblatt für Lookeen?

Ja, Sie können sich das Produktblatt hier herunterladen:
http://www.lookeen.net/Presse/Lookeen_Produktblatt.pdf

Der Installer bricht ab und verweist auf einen Hinweis im adxloader.log!

Das liegt an einer alten oder veränderten Installation Ihres .NET 2.0. Bitte installieren Sie erneut .NET 2.0, das Service Pack 1 für .NET 2.0 und den "VC++ 2005 redistributable". Sie finden diese Downloads hier:
http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=de#

Ist Lookout kompatibel zu Windows Vista oder Outlook 2007?

Wie uns einige Kunden berichten ist Lookout nicht kompatibel zu Vista und Outlook 2007.

Hat Lookeen etwas mit Xobni zu tun?

Nein, Xobni wird von einem Unternehmen aus Amerika entwickelt. Lookeen ist ein deutsches Produk der Fima Axonic GmbH aus Karlsruhe.

Was ist mit Lookout passiert?

Lookout wurde 2004 von Microsoft gekauft (Cnet).

Sollte ich ein Backup meines Lookeen Indexes machen?

Nein, ein Backup ist nicht notwendig. Wenn Sie z.B. Ihr System neu installieren, können Sie den Index schnell wieder neu erstellen.

Wird Lookout für Outlook 2007 zurückkehren?

Wir wissen es nicht, aber es scheint unwahrscheinlich.

Systemvoraussetzungen:

Mit welchem Microsoft® Office funktioniert Lookeen®?

Es läuft unter Microsoft® Office 2003 und 2007. In diesen Office Paketen ist Outlook® 2003 und Outlook® 2007 enthalten.

Welchen Rechner benötige ich um Lookeen® optimal nutzen zu können?

Sie benötigen einen IBM oder kompatiblen Pentium® (700 MHz oder höher) mit 512 MB RAM oder höher, 100 MB Festplattenspeicher für Installation und eine Grafikkarte mit folgender mindest Auflösung: SVGA 800x600 mit 256 Farben (1024 x 768 mit 16-Bit empfohlen).

Kann ich Lookeen® mit Outlook® Exchange nutzen?

Ja, Sie können Lookeen® mit Outlook® Exchange benutzen.

Gibt es eine Lookeen® Version auch für Apple Mac und Lotus Notes?

Ist in der Planung!

Funktioniert Lookeen® auch mit Outlook® Express, Webaccess und Windows Live Mail?

Ist in der Planung!

Ist Lookeen® kompatibel zu anderen Outlook® Add-Ins?

Derzeit sind uns keine Inkompatibilitäten zu anderen Outlook® Add-Ins bekannt. Bei dennoch auftretenden Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Ich benutze mehrere E-Mail Profile in Outlook®, unterstützt Lookeen® diese?

Lookeen® unterstützt mehrere E-Mail Profile.

Bei der Benutzung von Lookeen® mit Exchange, funktioniert Lookeen® mit Public Folders?

Ja, Public Folder werden unterstützt.

Bei der Benutzung von Lookeen® mit Exchange, funktioniert Lookeen® mit IMAP?

Ja.

Brauche ich .NET und was ist das? Wo kann ich es mir herunterladen?

Ja, Sie benötigen mindestens .NET 2.0 und das dazugehörige .NET 2.0 Service Packl 1 auf Ihrem Rechner. Dies ist eine Plattform für Programme, die mit unterstützenden Programmen entwickelt wurden. In den meisten Fällen ist diese Software bereits auf Ihrem Rechner installiert, wenn nicht können Sie sich hier .NET 2.0 herunterladen: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5&DisplayLang=de
Hier finden Sie das .NET 2.0 Service Pack 1: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=0C1B0A88-59E2-4EBA-A70E-4CD851C5FCC4&displaylang=de

Welches Betriebssystem benötig Lookeen?

Lookeen benötigt Microsoft Windows XP oder Windows Vista.

Funktioniert Lookeen auch, wenn ich die Microsoft Desktop Search oder die Google Desktop Search installiert habe?

Ja.

Technische Details:

Was genau ist Lookeen®?

Lookeen® ist eine Software die sich über die Add-In Technologie vollständig in Microsoft Outlook® 2003 und 2007 integriert.

Wo werden die durch Lookeen® generierten Daten und Dateien abgelegt?

Im lokalen Applikationsverzeichnis.

Speichert Lookeen® meine E-Mails noch mal in einem eigenen Verzeichnis ab?

Nein.

Muss ich meine Outlook® Daten sichern (ein Backup machen) bevor ich Lookeen® das erste Mal benutze?

Wir empfehlen Ihnen allgemein, auch ohne Benutzung von Lookeen®, regelmäßig ein Backup Ihrer PST-Datei zu machen. Wenn Sie Office 2003 benutzen halten Sie sich bitte an die Hinweise von Microsoft zur Sicherung für Persönliche Ordner:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8b081f3a-b7d0-4b16-b8af-5a6322f4fd01&DisplayLang=de

Wenn Sie Office 2007 benutzen halten Sie sich bitte an die Hinweise von Microsoft zur Sicherung für Persönliche Ordner (leider nur in Englisch):

http://office.microsoft.com/en-us/outlook/HA010875321033.aspx

Wenn Sie Outlook® über Exchange nutzen, empfehlen wir Ihnen auch hier ganz allgemein regelmäßig ein Backup zu machen. Wenn Sie nicht wissen wie, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.

Registrierung & Installation:

Wie installiere ich Lookeen®?

Eine ausführliche Installationsanleitung finden Sie in unserem Support Bereich.

Legt Lookeen® einen Eintrag im Windows Startmenu an?

Nein.

Ich habe Fragen die die Bezahlung, den Kauf, meinen Lizenzschlüssel oder ähnliches betreffen, an wen wende ich mich?

Richten Sie diese bitte direkt an unseren Vertriebspartner Share-it!. Im Customer Care Center von Share-it! finden Sie die Antworten auf die meisten Fragen und können das Share-it! Team auch per E-Mail erreichen: http://www.shareit.com/ccc/

Wie sehe ich ob Lookeen® sich richtig installiert hat?

Nach der Installation von Lookeen® öffnet sich beim nächsten Start von Outlook® ein Setup Programm von Lookeen®. Dieses müssen Sie ein Mal durchlaufen um Lookeen® beim Erststart zu konfigurieren. Gleichzeitig sehen Sie aber schon oben in der Outlook® Toolbarleiste die Lookeen® Toolbar.

Was ist eine Trial Version?

Sie können Lookeen® 14 Tage lang kostenlos nutzen und ausprobieren – wir sind von der Qualität unseres Produktes überzeugt und geben Ihnen so die Chance uneingeschränkt alle Funktionen von Lookeen® zu testen. Sie werden sehen, dass Sie ohne Lookeen® nicht mehr mit Outlook® arbeiten möchten. Nach Ablauf dieser Frist können Sie Lookeen® kaufen oder deinstallieren.

Was passiert nach den 14 Tagen Trial?

Sie haben dann die Möglichkeit Lookeen® zu kaufen, folgen Sie einfach den Anweisungen auf unserer Kaufseite. Oder Sie deinstallieren Lookeen® von Ihrem Rechner.

Ich habe Lookeen® heruntergeladen und bin begeistert von Ihrer Software. Nun möchte ich es nun kaufen, was muss ich tun?

Klicken Sie einfach hier auf Buy now und folgen Sie den Anweisungen.

Was kostet Lookeen® und wie lange darf ich es dann benutzen?

Als besonderen Einführungspreis bieten wir zum Release von Lookeen® die Einzelplatzlizenz für EURO 29,50 an (Normalpreis: EURO 49,90). Ab dem Kauf ist die Version für Sie uneingeschränkt einsetzbar. Wir bieten Firmen spezielle Volumenlizenzen an, schreiben Sie uns einfach: sales@lookeen.com

Kann ich Lookeen® im Laden kaufen?

Nein, Lookeen® ist derzeit nur online als Download erhältlich.

Ich habe mir Lookeen® bei Share-it! gekauft, was passiert nun?

Sie erhalten von Share-it! eine E-Mail mit einem Key und Ihrem Lizenzinhabernamen. Beides geben Sie (am besten mit Copy&Paste) unter dem Punkt „Registrierung“ der Option „Hilfe“ der Lookeen® Toolbar ein. Nachdem Sie bestätigt haben ist Lookeen® für Sie uneingeschränkt nutzbar!

Wenn ich Lookeen® kaufen möchte welche Zahlungsmodalitäten gibt es?

Über unseren Vertriebspartner Share-it! haben Sie bequem die Möglichkeit mit Kreditkarten, Überweisung, Scheck, Bargeld oder auf Rechnung (für Unternehmenskunden) zu bezahlen. Share-it! akzeptiert Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Solo und Switch/Maestro (nur wenn in UK ausgestellt). Ganz wie Sie wünschen!

Wie kann ich Lookeen® deinstallieren?

Deinstallieren Sie Lookeen® über Deinstallationsroutine Ihres Betriebssystems unter Start\Einstellungen\Systemsteuerung\Software (XP) oder Start\Einstellungen\Systemsteuerung\Programme (Vista) und entfernen dort die Software Lookeen®.

Wenn ich auf ein anderes Betriebssystem umsteige, verliere ich dann meine Lookeen® Lizenz?

Nein, installieren Sie Outlook® und Lookeen® neu und geben Sie einfach wieder Ihren Key ein, den Sie von Share-it! erhalten haben.

Wenn ich auf ein anderes Microsoft® Office umsteige, verliere ich dann meine Lookeen® Lizenz?

Nein, installieren Sie Lookeen® erneut und geben Sie einfach wieder Ihren Key ein, den Sie von Share-it! erhalten haben.

Sind Updates (Patches) für Lookeen® kostenfrei?

Ja, Updates und Patches sind bis zum Verkaufsversionswechsel kostenlos. D.h. wenn Sie Lookeen® mit einer Versionnummer beginnend mit 1.0 gekauft haben sind alle Updates und Patches auf Version 1.x, 1.y, 1.z, etc... kostenlos.

Wie stelle ich fest, welche Lookeen® Version ich habe?

In der Lookeen® Toolbar befindet sich eine Option „Hilfe“. Klicken Sie auf diesen und dann auf den Menupunkt „Über Lookeen“. In dem nun erscheinenden Window finden Sie ihre Lookeen® Versionsnummer.

Was mache ich wenn ich meine Lizenz-Schlüssel verloren habe?

Wenden Sie sich dann bitte direkt an unseren Vertriebspartner Share-it! und gehen Sie unter http://www.shareit.com/ccc/ mit Ihrem Passwort in den „MyAccount“ Bereich – hier ist Ihr Key hinterlegt. Oder schreiben Sie eine E-Mail – dies können Sie auch direkt im Customer Care Center http://www.shareit.com/ccc/ tun, hier werden solche Frage auch beantwortet und über die Funktion „Rückfrage“ können Sie Ihren Key einfordern.

Gibt es für System Administratoren spezielle Installationsroutinen (z.B. Unattended Installation/Enterprise Installation)?

Spezielle Installationsroutinen für System Administratoren finden Sie in der Lookeen Hilfe im Kapitel 9 Punkt 4. Klicken Sie hierzu einfach in der Lookeen Toolbar auf „Hilfe“.

Einrichten & Benutzen:

Was muss ich tun wenn ich Lookeen® zum ersten Mal nutze?

Nach der Installation starten Sie Outlook® und werden dann aufgefordert den "Lookeen® Wizard" zu durchlaufen. Nach wenigen Einstellungen ist Lookeen® konfiguriert und es startet die Indizierung mit Ihren Outlook® Stores und PST-Files.

Kann ich Lookeen® in meinem Outlook® ausschalten ohne dass ich es deinstallieren muss?

Ja, gehen Sie hierzu in Windows XP in das Menu „Extras“, dann in „Anpassen“ und entfernen dort das Häkchen bei Lookeen®. Auf diese Art und Weise können Sie Lookeen® auch wieder einblenden.

In welchen Sprachen ist Lookeen erhältlich?

Lookeen gibt es in Englisch und Deutsch. Die Sprachauswahl richtet sich nach der Spracheinstellung Ihres Systems. Sie können aber auch über Optionen > Optionen > Sprache die Sprache manuell ändern.

Kann ich mit Lookeen auch partiell suchen? Kann ich auch nur Teile eines Wortes eingeben?

Ja, mit Lookeen können Sie partiell suchen. Geben Sie einfach nach Ihrem Suchbegriff ein * ein. So finden Sie z.B. wenn Sie nach "Auto*" suchen, die Bergriffe: Automatik, Automotor, Autowerkstatt, etc.

Sie finden auch alle Wortteile die in Blöcke unterteilt sind. D.h. entweder das Wort steht frei, mit Leerzeichen davor oder dahinter oder aber das Wort befindet sich in einem Block, wie z.B das Wort „Lookeen“ in „www.lookeen.com“ – hierzu müssen Sie also nicht komplette Namen, E-Mail Adressen oder Webseiten eingeben um sie zu finden.

Kann ich einen Suchbegriff auch in einem Zeitfenster suchen, also eine Suche des Wortes in einem Zeitrahmen von – bis?

Ja, schauen Sie hierzu bitte in unsere Hilfe im Kapitel 7 „Query Syntax“ finden Sie alle nützlichen Tipps und Tricks! Klicken Sie hierzu einfach in der Lookeen Toolbar auf „Hilfe“.

Kann ich mein Outlook schließen während der Index läuft?

Ja, Lookeen indiziert dann beim nächsten Start des Indexers an der Stelle weiter an der Sie unterbrochen haben – die bereits indizierten Elemente gehen Ihnen also nicht verloren!

Wie indiziere ich, wenn ich sehr große und sehr viele verschiedene Archive und Stores habe?

Sie können natürlich alle Archive und Stores auf ein Mal indizieren, das dauert dann aber entsprechend lange und es kann unter Umständen die Performance Ihres Rechners beeinflussen. Wir empfehlen Ihnen dann schrittweise die Archive zu selektieren und indizieren.

Funktioniert Lookeen auch (und findet Suchbegriffe) wenn mein Exchange Server im uncached mode läuft?

Ja, natürlich! Einige Outlooknutzer wollen Outlook/ihren Exchange Server im uncached mode betreiben ("Cached Exchange Mode" ist nicht angewählt) oder Dateien indizieren, die über das Netzwerk gemeinsam genutzt werden. Lookeen findet auch Suchbegriffe wenn Outlook im uncached mode läuft.

Indiziert und findet Lookeen auch Suchbegriffe in öffentlichen Ordnern?

Ja, natürlich!

Bekannte Fälle:

Lookeen® erscheint nicht mehr in meinem Outlook® - was kann ich tun?

Vielleicht haben Sie auch Lookeen® deinstalliert, prüfen Sie das bitte unter Start\Einstellungen\Systemsteuerung\Software nach. Dort muss, wenn es noch installiert ist, ein Eintrag „Lookeen“ zu sehen sein! Wenn es installiert ist, helfen Ihnen evtl. folgende Tipps:

Für Outlook 2003 Nutzer:

1. Unter dem Menu Extras->Optionen den Reiter „Weitere“ anwählen, dort „Erweiterte Optionen“ anklicken. Hier den "Add-In-Manager" nutzen, um Lookeen® wieder zu aktivieren.
2. Oder Sie müssen in der Outlook® Toolbar auf das "?" klicken, dann auf "Info" und unten auf "Deaktivierte Elemente" - aktivieren Sie hier das Add-In Lookeen®.
3. Die letzte Möglichkeit wäre, dass Ihr System Lookeen® ausgeschaltet hat. Dies können Sie in Outlook 2003 im Menu „Extras“, dann in „Anpassen“ wieder rückgängig machen.

Windows Vista Nutzer: Bitte schauen Sie in unseren eigens für Vista eingerichteten FAQ Menupunkt weiter unten.

Die Toolbar ist noch zu sehen, ich kann ihre Funktionen aber nicht mehr benutzen. Was kann ich tun?

Wenn dieser Zustand eintritt ist Ihre Trialversion von Lookeen® abgelaufen. Die 14 Tage, in der Sie mit vollem Funktionsumfang Lookeen® nutzen konnten, sind vorbei und Sie haben nun die Möglichkeit die Lookeen® zu kaufen. Klicken Sie dazu direkt hier auf Buy now und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie Lookeen® nicht kaufen möchten – was wir sehr bedauern würden – können Sie Lookeen® deinstallieren.

Wo werden meine Fragen beantwortet für die ich hier in den FAQs keine Lösung gefunden habe?

Füllen Sie hierzu in unserem Support Bereich bitte das Supportformular aus. Unser Service Team wird sich dann per E-Mail umgehend bei Ihnen in Verbindung setzen.

Mein Outlook® scheint im Online-Modus (Exchange) stillzustehen, was tue ich?

Brechen Sie die Serveranfrage ab.

Bitte prüfen Sie für die Lösung weiter unten erst folgendes:

Ist der Benutzerkontoschutz (im englischen „User Account Control“) deaktiviert? Bitte schalten Sie diesen folgendermaßen ggf. wieder an: Gehen Sie über Start\Ausführen und geben dort „msconfig“ ein, klicken dann auf „Fortsetzen“ und finden dann im Reiter „Tools“ den Eintrag „Benutzerkontoschutz aktivieren“. Bitte markieren Sie diesen und drücken auf „Start“. Danach müssen Sie Ihren Rechner neu starten.

Wenn Lookeen dabei nicht erfolgreich installiert wurde, versuchen Sie mal, die Lese/Schreib/Ausführungsrechte auf den Ordnern C:\windows\assembly (oder equivalenten) und auch auf dem Ordner, in dem sich die Datei „Lookeen.msi“ befindet, zu ändern. Der HRESULT Fehler den Sie sehen bedeutet „Zugriff verweigert“. Sie haben wahrscheinlich keine Zugriffsrechte für diese Ordner in Windows. Bitte überprüfen Sie die Rechte und stellen sicher, dass das System und der Administrator volle Zugriffsrechte haben. Dann versuchen Sie erneut zu installieren.

In meinem Lookeen Suchergebnisfenster werden E-Mails nicht mehr richtig angezeigt, ich sehe immer wieder weiße, leere Zeilen!

Sie haben wahrscheinlich im Menu Optionen > Suche > Hervorheben als Textfarbe weiß gewählt. Bitte nehmen Sie für diese Funktion nicht die Farbe Weiß!

Die Sucheingabe *.xls oder z.B. *.doc bringt nicht die erwarteten xls- oder doc-Dateien! Was kann ich tun?

Suche sie mit: xls* anstatt *.xls - so finden Sie die Dateien besser.

Warum kann ich keine Dateianhänge finden?

Um Dateianhänge zu finden, müssen Sie die neuesten Service Packs für Windows und Office installiert haben, das ist derzeit SP3 für XP und SP1 für Vista. Weitere Infos erhalten Sie hier: http://support.microsoft.com/kb/309173/de
Wenn Sie Office 2007 verwenden, schauen Sie bitte auch diese FAQ an, zu finden hier auf dieser Seite im Bereich "Vista/Office 2007":
"Ich habe Probleme bei der Suche nach Office 2007 Dateiformaten wie .xlsx oder .docx - was kann ich tun?"

Warum kann ich den Inhalt von PDFs nicht mehr durchsuchen? Alle anderen Arten von Dateien kann ich durchsuchen!

Bitte laden Sie sich den IFilter von Adobe herunter: http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=2611

Wenn Sie Lookeen nicht wieder neu installieren möchten, tun Sie folgendes:
Unter dem Menu Extras->Optionen den Reiter „Weitere“ anwählen, dort „Erweiterte Optionen“ anklicken. Hier den "Add-In-Manager" nutzen um die "Redemption Helper Outlook Extension" zu deaktivieren.

Nach der Neuinstallation von Lookeen kommt die Meldung meine Trialversion wäre abgelaufen obwohl ich das Produkt gekauft und in der vorherigen Version auch freigeschaltet habe?

Bitte löschen Sie einen veralteten Eintrag in der Registry:

1. schließen Sie bitte Outlook
2. Klicken Sie auf START und dann auf AUSFÜHREN
3. geben Sie REGEDIT ein und drücken auf OK
4. gehen Sie in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Axonic\ und löschen dort den ganzen ordner L1, löschen Sie ihn ebenso in diesem Verzeichnis: HKEY_CURRENT_USER\Software\Axonic
5. starten Sie nun Outlook und geben Ihren Usernamen und Key erneut in Lookeen Hilfe>Registrierung ein

Ich habe die aktuellste Version installiert, bekomme aber immer noch den Fehler "Lookeen hat ein Problem ein Outlook-Element zu öffnen"?!

Um Verschiebungen und Löschungen zu tracken, müssen sowohl Ursprungs- wie auch Zielordner im Index sein. D.h. wenn Sie eine Mail löschen muss auch der Ordner "Gelöschte Objekte" im Index enthalten sein. Sonst weiß Lookeen nicht wohin die Mail ging und kann Sie somit auch nicht öffnen. Bitte prüfen Sie in Optionen>Index ob alle Ordner in- oder aus denen Sie heraus verschieben auch selektiert und indiziert sind.

Haben Sie von einer älteren Version auf die Version 638 (oder neuer) geupdated, müssen Sie den Index komplett neu erstellen. Denn Verschiebungen, die mit einer Version vor der 638 vollzogen wurden, können nicht nachträglich getrackt werden. Bitte gehen Sie dazu in Optionen>Index und klicken dort auf "Index löschen".

Mein Index bricht ab oder Outlook stürzt beim Indizieren ab oder Outlook lässt sich nicht mehr richtig schließen, was kann ich tun?

Dies hat mit den Versionen von Adobe Reader und Adobe iFilter zu tun, die bei Ihnen auf Ihrem Rechner derzeit installiert sind. Um dieses Problem zu beheben müssen Sie sich die neuesten Versionen von Adobe herunterladen und installieren, dann treten diese Probleme nicht mehr auf:

Adobe Reader:
http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2.html

iFilter:
http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=2611

Vista/Office 2007:

Welche der beiden Dateien muss ich bei der Installation von Lookeen® auf einem Windows Vista Rechner starten?

Bitte starten Sie die Installation unter Windows Vista nur mit der "Setup.exe" Datei.

Ich kann Lookeen nicht installieren oder bekomme bei der Installation die Fehlermeldung "Error Code 2869". Was kann ich tun?

Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Outlook wirklich komplett beendet wurde (kontrollieren Sie das im Taskmanager). In den meisten Fällen tritt der Fehler 2869 nicht mehr auf wenn Sie Lookeen erneut installieren, also eine zweite Installation von Lookeen durchführen!

Wenn das nicht der Grund war, gibt es drei Lösungsmöglichkeiten für ein Installationsproblem, bitte versuchen Sie sich erst an der Lösung A, wenn diese nicht greift B und wenn diese auch nicht hilft C.

Bitte checken Sie für die Versuche erst folgendes:

Ist der Benutzerkontoschutz (im englischen „User Account Control“) deaktiviert? Bitte schalten Sie diesen folgendermaßen ggf. wieder an: Gehen Sie über Start\Ausführen und geben dort „msconfig“ ein, klicken dann auf „Fortsetzen“ und finden dann im Reiter „Tools“ den Eintrag „Benutzerkontoschutz aktivieren“. Bitte markieren Sie diesen und drücken auf „Start“. Danach müssen Sie Ihren Rechner neu starten.

Bitte probieren Sie nun folgende Möglichkeiten aus:

A
1. versuchen Sie über Software die Lookeen Version zu deinstallieren (wenn das nicht geht, gleich zu Punkt 2)
2. löschen Sie folgenden Ordner „Lookeen“ in diesem Verzeichnis: C:\Benutzer\[IHR NAME]\Anwendungsdaten\Lokal (hierzu muss im Windows Explorer unter Extras>Ordneroptionen>Ansicht "Alle Dateien und Ordner anzeigen" markiert sein!)
3. löschen Sie den Ordner „Axonic“ in diesem Verzeichnis: C:\Programme\
4. klicken Sie auf „Start“, dann auf „Run“ oder „Ausführen“ und geben dort „regedit“ ein
5. löschen Sie den Lookeen Produkt Key, dieser lautet so: 5603AA4C45DCCAD4EA2E955E5B7050CD oder 6D1620FCAB565594AB971B632B5CBAEE
6. entweder Sie suchen danach, oder finden Ihn hier: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products
7. installieren Sie nun die neue Version

B
1. versuchen Sie wieder alles, was bisher installiert wurde, zu löschen (wie oben beschrieben)
2. klicken Sie dann MIT RECHTSKLICK auf die setup.exe (übrigens: NICHT die Lookeen.msi starten zum installieren, immer nur die setup.exe) und wählen „Ausführen als Administrator“

C
1. versuchen Sie wieder alles was bisher installiert wurde zu löschen (wie oben beschrieben)
2. Legen Sie auf C: einen Ordner an mit dem Namen "Lookeen"
3. Legen Sie in diesen Ordner die Dateien „setup.exe“ und die „Lookeen.msi“
4. öffnen sie das Windows Programm „Editor“ oder „Notepad“
5. schreibe Sie folgendes rein: msiexec /i c:\Lookeen\Lookeen.msi /l* msilog.txt
6. speichern Sie diese Datei auf den Desktop und ändern dabei aber das „.txt“ in „.bat“ und geben der Datei irgendeinen Namen
7. klicken Sie nun auf diesen Datei auf dem Desktop MIT RECHTSKLICK und wählen „Ausführen als Administrator“

Lookeen® ist unter Vista/Outlook 2007 nicht zu sehen, die Installation war aber erfolgreich. Was kann ich tun?

1. Eine Möglichkeit ist, dass Lookeen im Add-In Manager nicht aktiviert ist. Um dies zu ändern gehen Sie bitte über das Outlook® Menu in das „Vertrauensstellungscenter“, wählen dort „Add-Ins“ an. Unter „Inaktive Anwendungs-Add-Ins“ könnte sich hier ein Lookeen® Eintrag befinden. Diesen selektieren Sie und klicken unten auf „Gehe zu…“, setzen im nächsten Fenster einen Haken bei Lookeen® und klicken auf „Ok“. Nun steht Lookeen® unter „Aktive Anwendungs-Add-Ins“.
2. Zweite Möglichkeit: Klicken Sie auf das "?" in der Outlook Toolbar und dann prüfen Sie ob Lookeen im Menu "Deaktivierte Elemente" aktiviert ist.
3. Möglichkeit drei: Gehen Sie in Extras>Anpassen>Symbolleisten und setzen Sie das Häkchen bei "Axonic Lookeen"
4. Eine weitere Möglichkeit ist, dass der Benutzerkontoschutz (im englischen „User Account Control“) deaktiviert ist. Bitte schalten Sie diesen folgendermaßen wieder an: Gehen Sie über Start\Ausführen und geben dort „msconfig“ ein, klicken dann auf „Fortsetzen“ und finden dann im Reiter „Tools“ den Eintrag „Benutzerkontoschutz aktivieren“. Bitte markieren Sie diesen und drücken auf „Start“. Danach müssen Sie Ihren Rechner neu starten.

Ich habe Probleme bei der Suche nach Office 2007 Dateiformaten wie .xlsx oder .docx - was kann ich tun?

Um mit Lookeen die neuen Dateiformate von Office 2007 indizieren zu können, müssen Sie folgendes tun:

1. Checken Sie in Optionen>Optionen im Bereich "Dateien und Anhänge" ob die von Ihnen gesuchten Dateiformate aufgeführt werden. Wenn nicht, ergänzen Sie diese manuell, löschen dann Ihren Index (in Optionen>Index) und indizieren Sie Ihre Archive komplett neu.
2. Prüfen Sie, ob Sie das Office 2007 Service Pack 1 installiert haben, wenn nicht, laden Sie es sich bitte hier herunter: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9ec51594-992c-4165-a997-25da01f388f5&displaylang=de
3. Prüfen Sie ob Sie das neue iFilter Pack von Microsoft installiert haben, wenn nicht, laden Sie es sich bitte hier herunter: iFilter Pack Microsoft

Ich bin nicht in der Lage Lookeen zu deinstallieren, was mache ich falsch?

Bitte starten Sie die setup.exe als Administrator. Das geht folgendermaßen: Klicken Sie auf die Datei mit SHIFT+Rechtsklick und wählen "Ausführen als...". Nach dem der Installer gestartet hat, wählen Sie "Remove".

Tipps&Tricks:

Wie kann ich Personen in Outlook® einfärben?

Dies ist eine nützliche Funktion in Outlook®, Sie können so zum Beispiel ihrer eigene Person eine gewünschte Farbe geben: Gehen Sie im Outlook® Menu in "Extras", klicken dort auf "Organisieren", wählen dann "Farben verwenden" und wählen anschließend eine E-Mail aus von der Person die Sie einfärben möchten. Der Name der Person wird somit oben in den Organisieroptionen eingetragen und Sie können nun die gewünschte Farbe auswählen und dann auf "Farbe übernehmen" klicken. Ab jetzt hat diese Person in Ihrem Posteingang die ausgewählte Farbe und Sie können sie leichter von den anderen Unterscheiden.

Wie kann ich das Verzeichnis verschlüsseln in dem mein Index liegt um zu verhindern, dass andere Benutzer auf meinen Index zugreifen können?

Auf der Webseite des Forschungszentrums Jülich findet sich hierzu eine sehr gute Anleitung: http://www.fz-juelich.de/jsc/files/net/security/inf-xp/EFS-zam.htm
Oder hier eine Anleitung von Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/308989

Ich entdecke während dem Indizieren im Indexer Fenster Fehlermeldungen, dass einige Ordner nicht indiziert werden konnten, warum?

Das PST File, das Sie versucht haben zu indizieren muss repariert werden. Bitte benutzen Sie das Microsoft Repariertool "scanpst.exe" um das PST File wiederherzustellen. Anschließend können die Ordner von Lookeen indiziert werden.
Wie Sie scanpst.exe anwenden sehen Sie hier: http://support.microsoft.com/kb/287497/DE/

© 2009 Axonic Informationssysteme GmbH. Axonic und Lookeen sind eingetragene Marken der Axonic GmbH.
Microsoft Windows, Outlook und Lookout sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation.

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